Ons beleid

Online besteld en toch niet goed? Je hebt 14 dagen bedenktijd om je bestelling te retourneren of te ruilen. Meld je retour eenvoudig aan via ons retourportaal en verstuur het pakket met de bijgevoegde verzendpakbon.

Let op: artikelen met een korting van 50% of meer zijn uitgesloten van retour. Zodra we je retour ontvangen, betalen we binnen 5 tot 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

In de winkel gekocht? Dan retourneer je binnen 8 dagen, in de winkel of online. Voor een online retour van een winkelaankoop geef je het e-mailadres van je aankoop en je ordernummer door (te vinden op de kassabon, begint met "ORD"). Sale-artikelen die je in de winkel hebt gekocht, kun je niet retourneren, maar wel gewoon in de winkel passen om de juiste maat te vinden.

Lees hier alles over ruilen en retourneren

We gaan zorgvuldig en veilig om met je persoonsgegevens. We gebruiken ze uitsluitend om je bestelling te verwerken, je goed van dienst te zijn en – alleen met jouw toestemming – om je op de hoogte te houden via onze nieuwsbrief.

Je gegevens worden nooit zomaar gedeeld met derden. Je hebt altijd het recht om in te zien welke gegevens we van je hebben, deze te laten aanpassen of te laten verwijderen.

Lees hier ons volledige privacybeleid

Onze algemene voorwaarden leggen helder vast wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten: van het plaatsen van een bestelling, prijzen en betaling tot verzending, levering en aansprakelijkheid.

Lees hier onze volledige algemene voorwaarden

Heb je een vraag over je bestelling, een retour of iets anders? Ons klantenserviceteam staat voor je klaar via e-mail op klantenservice@bij-keesje.nl of telefonisch via 0180 243074.

Ga naar de contactpagina