Ordered before 4:00 PM on workdays, shipped the same day

Our King's Day collection is online!

1. Sign up

Register your return within 14 days of receiving your order, select the items you want to return.
Please note: return costs are at your own expense.

>
2. Packing

Pack your items, make sure the items still have their labels. Add the original packing slip to the package and stick the return label on the package. Don't forget to remove the old shipping label.

3. Send

Take your package to a post office within 2 working days after registration.

Shipping is at your own risk, you can take out insurance with our partner.

4. Refund

As soon as the package arrives at our warehouse, you will receive a refund from us within 10 days.

Conditions

Webshop orders
  • If your order is incomplete or if something is wrong, please send an email to customerservice@bij-keesje.nl within 48 hours of receipt. Always state the order number. Or contact us via our customer form below.
  • To exchange a product, you can order the desired item on the website. You can then return the original item via the return link above.
  • It is mandatory to include the original shipping packing slip when sending a return.
  • You have the right to cancel your order up to 14 days after receipt without giving any reason. The costs for return shipping are at your own expense.
  • If you exercise your right of withdrawal, the product must be returned with all accessories supplied and - if reasonably possible - in the original condition and packaging.
  • Bij-Keesje is not liable for return costs. Nor are we responsible for returns lost or delivered to incorrect addresses.
  • NB! Unfortunately, sale items with a discount of 50% or more cannot be returned. The remaining amount is insufficient to cover processing and shipping, therefore no refund or credit will be issued.
Retail purchases
  • Sale items purchased in-store cannot be returned. However, you can try them on in store to determine the correct size.
  • Store returns must be returned to the store within 8 days.

Veelgestelde vragen

Ja, dat kan! Online bestellingen mogen ook in de winkel worden geretourneerd tijdens de reguliere openingstijden: maandag t/m zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur.

We vragen je wel om je retour eerst aan te melden via onze website. Dat maakt het verwerken van je retour makkelijker en sneller.

Ja, dat kan op maandag en dinsdag tussen 10:00 en 17:00 uur. Bel even aan bij de deur en er komt iemand om je te helpen. Let op: ook hier gelden eventuele afwijkende openingstijden, zie hiervoor onze website.

Jazeker! Je dient dan 1 pakketje op ons retourportal aan te melden. De andere items kun je dan in het pakket inclusief de pakbon bij voegen. Zonder 2 pakbonnen wordt het losse pakket niet verwerkt.

Dat kan, je kunt je retour aanmelden in onze portal met jouw emailadres en ordernummer.

Let wel op dat je de bestelling met de pin betaald moet hebben en je klantgegevens in de winkel gegeven moet hebben bij aankoop.

Terugbetalingen ontvang je op de rekening of creditkaart waar je oorspronkelijke bestelling ook mee geplaatst is. Terugbetalingen duren maximaal 10 werkdagen.

Let op: bij creditkaarten wordt soms het oorspronkelijk afgeschreven bedrag aangepast na het retourneren van een item. Je ontvangt dan geen losse terugbetaling.