General
Anne-Claire was looking for a name that would stick, preferably linked to her own name. Her father's name is Kees and her baptismal name is Cornelia, so she became Bij Keesje. A pleasant, typically Dutch name.
We try to contribute to a better environment in various ways. Orders via the webshop are packed in paper and we ship most products in an unprinted cardboard box.
We also try to pack products as small as possible to save cardboard. Letterbox packages are also more environmentally friendly than having to have a delivery person (with a car) deliver them.
In addition, a maximum order amount has been set on the website to prevent large orders being placed in different sizes, which the customer knows in advance will be returned. If you have any questions about this, you can contact us by telephone or an exception can be made.
Order & payment
If you have not been able to make the payment, the status of your order is 'awaiting payment'. You then have 30 minutes to complete your order correctly, otherwise your order will be cancelled.
You will receive emails for every canceled order, abandoned shopping cart or failed order. You can still complete your order via this email.
If the amount has been debited from your account, the order has been placed with us. Check your spam box to see if the order confirmation has ended up there. Or log in with your account and view your orders. Still can't figure it out? Please contact our customer service. Then we will look into this for you!
Unfortunately, this is not yet possible. After you have placed an order, it will be shipped as soon as possible. Ordered before 4 p.m., delivered the next day.
Do you want an order later, because you don't expect to be at home? Then you must place the order one day before you have the opportunity to accept the package.
You can report this via the message in your e-mail box about the delivery. Our shipping partner will then investigate!
No, unfortunately that is not possible. A new order must then be placed.
Products
Every week we have new items in our store and webshop. To guarantee an ever-changing collection, we only have a few pieces of each item in stock. We like it when everyone has a unique wardrobe, instead of many girls wearing the same items.
Is your favorite item sold out? Then you can always ask whether it is still in the store in Barendrecht. Then you can reserve and pick up the desired product there. Please note: store stock is not sold online.
With some items there is a chance that they will arrive again. If this is the case, you can leave your email address with the desired product and you will receive an email when it is back in stock. NB! You will only receive one email when your desired product is back in stock. Are you just too late and the item is sold out again? Please feel free to leave your email address again.
Unfortunately, this is not possible via the webshop. Even if you have your product in your shopping cart, it is not reserved. The product is only reserved for you once you have paid. Would you like to try on an item in the store? Then you can order this product on the website and pick it up in the store.
Certainly! You can order gift vouchers of €10, €15, €25 or €50 on the website. However, a gift voucher must be spent in one go, in the webshop or in the store.
A gift voucher is valid for one year. A voucher for 6 months. A voucher can only be issued once. If you return the item paid for with the voucher, you will lose the value of the voucher.
Retourneren
Jazeker! Je dient dan 1 pakketje op ons retourportal aan te melden. De andere items kun je dan in het pakket inclusief de pakbon bij voegen. Zonder 2 pakbonnen wordt het losse pakket niet verwerkt.
Terugbetalingen ontvang je op de rekening of creditkaart waar je oorspronkelijke bestelling ook mee geplaatst is. Terugbetalingen duren maximaal 10 werkdagen.
Let op: bij creditkaarten wordt soms het oorspronkelijk afgeschreven bedrag aangepast na het retourneren van een item. Je ontvangt dan geen losse terugbetaling.
Dat kan, je kunt je retour aanmelden in onze portal met jouw emailadres en ordernummer.
Let wel op dat je de bestelling met de pin betaald moet hebben en je klantgegevens in de winkel gegeven moet hebben bij aankoop.
Cadeaubonnen en kortingscodes
Online: Zodra je jouw winkelmandje hebt gevuld met jouw favoriete items kun je onder het kopje 'kortingscode of cadeaubon' de code van jouw cadeaubon invullen. Het bedrag wordt automatisch van je bestelling af gehaald.
Winkel: Je kunt deze cadeaubon in de e-mail weergeven of printen. Vervolgens kun je de code in de winkel laten scannen tijdens het afrekenen. Het bedrag wordt dan meteen in mindering gebracht van het totaalbedrag.
Online: Zodra je jouw winkelmandje hebt gevuld met jouw favoriete items kun je onder het kopje 'kortingscode of cadeaubon' de code van jouw cadeaubon invullen. Het bedrag wordt automatisch van je bestelling af gehaald.
Winkel: Neem de cadeaubon mee naar de winkel. Vervolgens kun je de code in de winkel laten scannen tijdens het afrekenen. Het bedrag wordt dan meteen in mindering gebracht van het totaalbedrag.
De cadeaubon is 1,5 jaar geldig na aankoop.
Nee dat kan niet.
Als je ervoor kiest om een bestelling retour te sturen die betaald is met de giftcard, dan wordt het bedrag binnen enkele werkdagen nadat jouw retour is verwerkt weer teruggestort op de kaart. Bewaar de code dus goed!
Nee een kortingscode is een "korting" en geen giftcard. De code is dus ook maar 1 keer te gebruiken en wordt niet uitgekeerd bij retourneren.
Sparen bij Keesje
Meld je aan op sparen bij keesje. Zorg ervoor dat bij winkel en online aankopen je hetzelfde e-maildres gebruikt. Je spaart dan bij elke uitgegeven €1,- euro 1 punt.
Neem contact op met onze klantenservice. Zij kunnen jouw oude en nieuwe emaildres samenvoegen tot 1 account.
