Allgemein
Anne-Claire war auf der Suche nach einem Namen, der im Gedächtnis blieb, am besten in Verbindung mit ihrem eigenen Namen. Der Name ihres Vaters ist Kees und ihr Taufname ist Cornelia, also wurde sie Bij Keesje. Ein angenehmer, typisch niederländischer Name.
Wir versuchen auf verschiedene Weise zu einer besseren Umwelt beizutragen. Bestellungen über den Webshop werden in Papier verpackt und wir versenden die meisten Produkte in einem unbedruckten Karton.
Wir versuchen außerdem, die Produkte so klein wie möglich zu verpacken, um Karton zu sparen. Briefkastenpakete sind außerdem umweltfreundlicher, als sie von einem Zusteller (mit Auto) zustellen zu lassen.
Darüber hinaus wurde auf der Website ein maximaler Bestellwert festgelegt, um zu verhindern, dass Großbestellungen in unterschiedlichen Größen aufgegeben werden, bei denen der Kunde im Voraus weiß, dass er zurückgesendet wird. Wenn Sie hierzu Fragen haben, können Sie uns telefonisch kontaktieren oder eine Ausnahme machen.
Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter klantenservice@bij-keesje.nl oder telefonisch unter 0180-243074. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder anderen Themen.
Wir haben uns bewusst auf Kleider und Röcke spezialisiert. Das unterscheidet uns von vielen anderen Online-Shops, die ein breites Sortiment anbieten. Wir sind überzeugt, dass wir durch diese Fokussierung unsere Kollektion mit besonderer Sorgfalt und Qualität zusammenstellen können. Darüber hinaus entspricht diese Entscheidung unserem Glauben, und wir hoffen, damit einigen unserer Kundinnen und Kunden, die Kleider und Röcke bevorzugen, entgegenzukommen. Selbstverständlich ist jeder bei uns willkommen, unabhängig von Herkunft oder Glauben. So gestalten wir unser Angebot persönlicher, bedeutungsvoller und inklusiver.
Bestellung & Zahlung
Wenn Sie die Zahlung nicht durchführen konnten, lautet der Status Ihrer Bestellung „Warten auf Zahlung“. Sie haben dann 30 Minuten Zeit, Ihre Bestellung korrekt abzuschließen, andernfalls wird Ihre Bestellung storniert.
Sie erhalten E-Mails für jede stornierte Bestellung, jeden abgebrochenen Warenkorb oder jede fehlgeschlagene Bestellung. Sie können Ihre Bestellung weiterhin über diese E-Mail abschließen.
Wenn der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wurde, ist die Bestellung bei uns eingegangen. Schauen Sie in Ihrem Spam-Postfach nach, ob die Bestellbestätigung dort gelandet ist. Oder melden Sie sich mit Ihrem Konto an und sehen Sie sich Ihre Bestellungen an. Sie können es immer noch nicht herausfinden? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Dann prüfen wir das für Sie!
Leider ist dies noch nicht möglich. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird diese schnellstmöglich versendet. Vor 16 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert.
Möchten Sie später eine Bestellung aufgeben, weil Sie nicht damit rechnen, zu Hause zu sein? Dann müssen Sie die Bestellung einen Tag vor der Möglichkeit zur Annahme des Pakets aufgeben.
Sie können dies über die Nachricht in Ihrem E-Mail-Postfach über die Lieferung melden. Unser Versandpartner wird dann der Sache nachgehen!
Nein, das ist leider nicht möglich. Anschließend muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Eine Geschenkkarte oder ein Gutschein kann nur einmal eingelöst werden. Wenn Sie nur einen Teil des Betrags verbraucht haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Dann prüfen wir das für Sie. Auch wenn der Code überhaupt nicht funktioniert, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir sorgen dann dafür, dass Sie den Code weiterhin nutzen können.
Nutzen Sie diesen Text, um Informationen über Ihre Marke mit Ihren Kunden zu teilen. Beschreiben Sie ein Produkt, teilen Sie Ankündigungen oder heißen Sie Kunden in Ihrem Geschäft willkommen.
Wir gestalten den Versand einfach und günstig. Ein Briefkastenpaket kostet 4,95 € und ein Standardpaket 5,95 €. Das ist ein Festpreis, oft günstiger als bei anderen Online-Shops – so profitieren Sie immer von einem tollen Angebot.
Produkte
Jede Woche haben wir neue Artikel in unserem Geschäft und Webshop. Um eine stets wechselnde Kollektion zu gewährleisten, haben wir von jedem Artikel nur wenige Exemplare auf Lager. Wir mögen es, wenn jeder eine einzigartige Garderobe hat, anstatt dass viele Mädchen die gleichen Kleidungsstücke tragen.
Ist Ihr Lieblingsartikel ausverkauft? Dann können Sie jederzeit fragen, ob es noch im Geschäft in Barendrecht ist. Dann können Sie dort das gewünschte Produkt reservieren und abholen. Bitte beachten Sie: Lagerbestände werden nicht online verkauft.
Bei einigen Artikeln besteht die Möglichkeit, dass sie erneut eintreffen. Wenn dies der Fall ist, können Sie Ihre E-Mail-Adresse beim gewünschten Produkt hinterlassen und erhalten eine E-Mail, wenn es wieder vorrätig ist. ACHTUNG! Sie erhalten nur eine E-Mail, wenn Ihr gewünschtes Produkt wieder auf Lager ist. Sind Sie einfach zu spät dran und der Artikel ist schon wieder ausverkauft? Gerne können Sie Ihre E-Mail-Adresse noch einmal hinterlassen.
Dies ist über den Webshop leider nicht möglich. Auch wenn Sie Ihr Produkt im Warenkorb haben, ist es nicht reserviert. Erst mit der Bezahlung ist das Produkt für Sie reserviert. Möchten Sie einen Artikel im Laden anprobieren? Dann können Sie dieses Produkt auf der Website bestellen und im Geschäft abholen.
Sicherlich! Auf der Website können Sie Geschenkgutscheine im Wert von 10 €, 15 €, 25 € oder 50 € bestellen. Ein Geschenkgutschein muss jedoch auf einmal im Webshop oder im Geschäft eingelöst werden.
Ein Geschenkgutschein ist ein Jahr gültig. Ein Gutschein für 6 Monate. Ein Gutschein kann nur einmal ausgestellt werden. Wenn Sie den mit dem Gutschein bezahlten Artikel zurücksenden, verlieren Sie den Wert des Gutscheins.
Kehrt zurück
Ja, das ist möglich! Online-Bestellungen können auch während der regulären Geschäftszeiten im Geschäft zurückgegeben werden: Montag bis Samstag, 10:00 bis 17:00 Uhr.
Wir bitten Sie, Ihre Rücksendung zunächst über unsere Website anzumelden. Dadurch wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung einfacher und schneller.
Ja, montags und dienstags zwischen 10:00 und 17:00 Uhr. Klingeln Sie einfach, und jemand wird Ihnen helfen. Bitte beachten Sie: Die Öffnungszeiten können hier variieren; Einzelheiten finden Sie auf unserer Website.
Natürlich! Anschließend müssen Sie 1 Paket auf unserem Retourenportal anmelden. Anschließend können Sie die weiteren Artikel inklusive Lieferschein dem Paket hinzufügen. Ohne 2 Packzettel wird das einzelne Paket nicht bearbeitet.
Ja, Sie können Ihre Rücksendung in unserem Portal mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer registrieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Bestellung per EC-Karte bezahlt und beim Kauf im Geschäft Ihre Kundendaten angegeben haben müssen.
Rückerstattungen werden auf das Konto oder die Kreditkarte überwiesen, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Rückerstattungen dauern bis zu 10 Werktage.
Bitte beachten Sie: Bei Kreditkarten kann es vorkommen, dass der ursprünglich abgebuchte Betrag nach einer Rücksendung angepasst wird. Eine gesonderte Rückerstattung erfolgt dann nicht.
Geschenkkarten und Rabattcodes
Selbstverständlich! Auf unserer Website können Sie Geschenkgutscheine im Wert von 10 €, 15 €, 25 € oder 50 € bestellen. Diese werden immer digital per E-Mail versendet, Sie erhalten also keine physische Karte. Der Geschenkgutschein kann sowohl im Onlineshop als auch in unseren Filialen vollständig eingelöst werden.
So funktioniert die Online-Bestellung einer Geschenkkarte:
- Wählen Sie den Wert der Geschenkkarte.
- Möchten Sie die Geschenkkarte direkt an jemanden senden? Wählen Sie die Option „Als Geschenk senden“ und geben Sie die Daten des Empfängers ein.
- Wenn Sie diese Option nicht wählen, erhalten Sie den Code direkt per E-Mail.
- Wenn Sie diese Option wählen, wird die Geschenkkarte am von Ihnen gewählten Datum per E-Mail an den Empfänger gesendet.
3. Schließen Sie Ihre Bestellung ab.
Physische Geschenkkarten können auch im Geschäft erworben werden.
Online: Nachdem Sie Ihren Warenkorb mit Ihren Lieblingsartikeln gefüllt haben, können Sie unter der Rubrik „Rabattcode oder Geschenkgutschein“ den Code Ihres Geschenkgutscheins eingeben. Der Betrag wird automatisch von Ihrer Bestellung abgezogen.
Shop: Sie können diese Geschenkkarte in Ihrer E-Mail anzeigen oder ausdrucken. Den Code können Sie dann im Geschäft beim Bezahlvorgang einscannen lassen. Der Betrag wird dann sofort vom Gesamtbetrag abgezogen.
Online: Nachdem Sie Ihren Warenkorb mit Ihren Lieblingsartikeln gefüllt haben, können Sie unter der Rubrik „Rabattcode oder Geschenkgutschein“ den Code Ihres Geschenkgutscheins eingeben. Der Betrag wird automatisch von Ihrer Bestellung abgezogen.
Einkaufen: Nehmen Sie die Geschenkkarte mit in den Laden. Den Code können Sie dann im Geschäft beim Bezahlvorgang einscannen lassen. Der Betrag wird dann sofort vom Gesamtbetrag abgezogen.
Der Geschenkgutschein ist 1,5 Jahre nach Kauf gültig.
Nein, das ist nicht möglich.
Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, die mit der Geschenkkarte bezahlt wurde, wird der Betrag innerhalb weniger Werktage nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf die Karte zurückerstattet. Bewahren Sie den Code also sicher auf!
Nein, ein Rabattcode ist ein „Rabatt“ und keine Geschenkkarte. Der Code ist daher nur einmalig verwendbar und wird bei Rückgabe nicht erstattet.
Sparen Sie mit Keesje
Registrieren Sie sich, um mit Keesje zu sparen . Stellen Sie sicher, dass Sie für Einkäufe im Geschäft und online dieselbe E-Mail-Adresse verwenden. Sie sparen dann 1 Punkt pro 1 € Umsatz.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Chat. Sie können Ihre alte und neue E-Mail-Adresse in einem Konto zusammenführen.
Sie können Ihre gesammelten Punkte ganz einfach im Bestellprozess einlösen. Dort finden Sie die Option, Ihre Punkte für Ihre Bestellung zu verwenden. So bezahlen Sie einen Teil Ihres Einkaufs mit Ihren gesammelten Punkten. Bitte beachten Sie: Punkte können nicht in bar ausgezahlt werden.
Bei Keesje sammeln Sie mit jedem Einkauf automatisch Punkte. Diese Punkte können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung gegen einen Rabatt* einlösen:
• 500 Punkte = 10 € Rabatt
• 1000 Punkte = 20 € Rabatt
• 2000 Punkte = 40 € Rabatt
Das macht das Einkaufen bei uns noch unterhaltsamer!
*Keesje behält sich das Recht vor, Rabatte zu ändern.
Nach 18 Monaten ohne Käufe verfallen Ihre Punkte. Sie erhalten eine Erinnerungs-E-Mail.
