Werktags vor 16:00 Uhr bestellt, noch am selben Tag versendet
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Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Anne-Claire war auf der Suche nach einem Namen, der im Gedächtnis blieb, am besten in Verbindung mit ihrem eigenen Namen. Der Name ihres Vaters ist Kees und ihr Taufname ist Cornelia, also wurde sie Bij Keesje. Ein angenehmer, typisch niederländischer Name.
Wir versuchen auf verschiedene Weise zu einer besseren Umwelt beizutragen. Bestellungen über den Webshop werden in Papier verpackt und wir versenden die meisten Produkte in einem unbedruckten Karton.
Wir versuchen außerdem, die Produkte so klein wie möglich zu verpacken, um Karton zu sparen. Briefkastenpakete sind außerdem umweltfreundlicher, als sie von einem Zusteller (mit Auto) zustellen zu lassen.
Darüber hinaus wurde auf der Website ein maximaler Bestellwert festgelegt, um zu verhindern, dass Großbestellungen in unterschiedlichen Größen aufgegeben werden, bei denen der Kunde im Voraus weiß, dass er zurückgesendet wird. Wenn Sie hierzu Fragen haben, können Sie uns telefonisch kontaktieren oder eine Ausnahme machen.
Bestellung & Zahlung
Wenn Sie die Zahlung nicht durchführen konnten, lautet der Status Ihrer Bestellung „Warten auf Zahlung“. Sie haben dann 30 Minuten Zeit, Ihre Bestellung korrekt abzuschließen, andernfalls wird Ihre Bestellung storniert.
Sie erhalten E-Mails für jede stornierte Bestellung, jeden abgebrochenen Warenkorb oder jede fehlgeschlagene Bestellung. Sie können Ihre Bestellung weiterhin über diese E-Mail abschließen.
Wenn der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wurde, ist die Bestellung bei uns eingegangen. Schauen Sie in Ihrem Spam-Postfach nach, ob die Bestellbestätigung dort gelandet ist. Oder melden Sie sich mit Ihrem Konto an und sehen Sie sich Ihre Bestellungen an. Sie können es immer noch nicht herausfinden? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Dann prüfen wir das für Sie!
Leider ist dies noch nicht möglich. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird diese schnellstmöglich versendet. Vor 16 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert.
Möchten Sie später eine Bestellung aufgeben, weil Sie nicht damit rechnen, zu Hause zu sein? Dann müssen Sie die Bestellung einen Tag vor der Möglichkeit zur Annahme des Pakets aufgeben.
Sie können dies über die Nachricht in Ihrem E-Mail-Postfach über die Lieferung melden. Unser Versandpartner wird dann der Sache nachgehen!
Nein, das ist leider nicht möglich. Anschließend muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Produkte
Jede Woche haben wir neue Artikel in unserem Geschäft und Webshop. Um eine stets wechselnde Kollektion zu gewährleisten, haben wir von jedem Artikel nur wenige Exemplare auf Lager. Wir mögen es, wenn jeder eine einzigartige Garderobe hat, anstatt dass viele Mädchen die gleichen Kleidungsstücke tragen.
Ist Ihr Lieblingsartikel ausverkauft? Dann können Sie jederzeit fragen, ob es noch im Geschäft in Barendrecht ist. Dann können Sie dort das gewünschte Produkt reservieren und abholen. Bitte beachten Sie: Lagerbestände werden nicht online verkauft.
Bei einigen Artikeln besteht die Möglichkeit, dass sie erneut eintreffen. Wenn dies der Fall ist, können Sie Ihre E-Mail-Adresse beim gewünschten Produkt hinterlassen und erhalten eine E-Mail, wenn es wieder vorrätig ist. ACHTUNG! Sie erhalten nur eine E-Mail, wenn Ihr gewünschtes Produkt wieder auf Lager ist. Sind Sie einfach zu spät dran und der Artikel ist schon wieder ausverkauft? Gerne können Sie Ihre E-Mail-Adresse noch einmal hinterlassen.
Dies ist über den Webshop leider nicht möglich. Auch wenn Sie Ihr Produkt im Warenkorb haben, ist es nicht reserviert. Erst mit der Bezahlung ist das Produkt für Sie reserviert. Möchten Sie einen Artikel im Laden anprobieren? Dann können Sie dieses Produkt auf der Website bestellen und im Geschäft abholen.
Sicherlich! Auf der Website können Sie Geschenkgutscheine im Wert von 10 €, 15 €, 25 € oder 50 € bestellen. Ein Geschenkgutschein muss jedoch auf einmal im Webshop oder im Geschäft eingelöst werden.
Ein Geschenkgutschein ist ein Jahr gültig. Ein Gutschein für 6 Monate. Ein Gutschein kann nur einmal ausgestellt werden. Wenn Sie den mit dem Gutschein bezahlten Artikel zurücksenden, verlieren Sie den Wert des Gutscheins.
Retourneren
Jazeker! Je dient dan 1 pakketje op ons retourportal aan te melden. De andere items kun je dan in het pakket inclusief de pakbon bij voegen. Zonder 2 pakbonnen wordt het losse pakket niet verwerkt.
Terugbetalingen ontvang je op de rekening of creditkaart waar je oorspronkelijke bestelling ook mee geplaatst is. Terugbetalingen duren maximaal 10 werkdagen.
Let op: bij creditkaarten wordt soms het oorspronkelijk afgeschreven bedrag aangepast na het retourneren van een item. Je ontvangt dan geen losse terugbetaling.
Dat kan, je kunt je retour aanmelden in onze portal met jouw emailadres en ordernummer.
Let wel op dat je de bestelling met de pin betaald moet hebben en je klantgegevens in de winkel gegeven moet hebben bij aankoop.
Cadeaubonnen en kortingscodes
Online: Zodra je jouw winkelmandje hebt gevuld met jouw favoriete items kun je onder het kopje 'kortingscode of cadeaubon' de code van jouw cadeaubon invullen. Het bedrag wordt automatisch van je bestelling af gehaald.
Winkel: Je kunt deze cadeaubon in de e-mail weergeven of printen. Vervolgens kun je de code in de winkel laten scannen tijdens het afrekenen. Het bedrag wordt dan meteen in mindering gebracht van het totaalbedrag.
Online: Zodra je jouw winkelmandje hebt gevuld met jouw favoriete items kun je onder het kopje 'kortingscode of cadeaubon' de code van jouw cadeaubon invullen. Het bedrag wordt automatisch van je bestelling af gehaald.
Winkel: Neem de cadeaubon mee naar de winkel. Vervolgens kun je de code in de winkel laten scannen tijdens het afrekenen. Het bedrag wordt dan meteen in mindering gebracht van het totaalbedrag.
De cadeaubon is 1,5 jaar geldig na aankoop.
Nee dat kan niet.
Als je ervoor kiest om een bestelling retour te sturen die betaald is met de giftcard, dan wordt het bedrag binnen enkele werkdagen nadat jouw retour is verwerkt weer teruggestort op de kaart. Bewaar de code dus goed!
Nee een kortingscode is een "korting" en geen giftcard. De code is dus ook maar 1 keer te gebruiken en wordt niet uitgekeerd bij retourneren.
Sparen bij Keesje
Meld je aan op sparen bij keesje. Zorg ervoor dat bij winkel en online aankopen je hetzelfde e-maildres gebruikt. Je spaart dan bij elke uitgegeven €1,- euro 1 punt.
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