Werktags vor 16:00 Uhr bestellt, noch am selben Tag versendet

Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Anne-Claire war auf der Suche nach einem Namen, der im Gedächtnis blieb, am besten in Verbindung mit ihrem eigenen Namen. Der Name ihres Vaters ist Kees und ihr Taufname ist Cornelia, also wurde sie Bij Keesje. Ein angenehmer, typisch niederländischer Name.

Wir versuchen auf verschiedene Weise zu einer besseren Umwelt beizutragen. Bestellungen über den Webshop werden in Papier verpackt und wir versenden die meisten Produkte in einem unbedruckten Karton.

Wir versuchen außerdem, die Produkte so klein wie möglich zu verpacken, um Karton zu sparen. Briefkastenpakete sind außerdem umweltfreundlicher, als sie von einem Zusteller (mit Auto) zustellen zu lassen.

Darüber hinaus wurde auf der Website ein maximaler Bestellwert festgelegt, um zu verhindern, dass Großbestellungen in unterschiedlichen Größen aufgegeben werden, bei denen der Kunde im Voraus weiß, dass er zurückgesendet wird. Wenn Sie hierzu Fragen haben, können Sie uns telefonisch kontaktieren oder eine Ausnahme machen.

Bestellung & Zahlung

Wenn Sie die Zahlung nicht durchführen konnten, lautet der Status Ihrer Bestellung „Warten auf Zahlung“. Sie haben dann 30 Minuten Zeit, Ihre Bestellung korrekt abzuschließen, andernfalls wird Ihre Bestellung storniert.

Sie erhalten E-Mails für jede stornierte Bestellung, jeden abgebrochenen Warenkorb oder jede fehlgeschlagene Bestellung. Sie können Ihre Bestellung weiterhin über diese E-Mail abschließen.

Wenn der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wurde, ist die Bestellung bei uns eingegangen. Schauen Sie in Ihrem Spam-Postfach nach, ob die Bestellbestätigung dort gelandet ist. Oder melden Sie sich mit Ihrem Konto an und sehen Sie sich Ihre Bestellungen an. Sie können es immer noch nicht herausfinden? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Dann prüfen wir das für Sie!

Leider ist dies noch nicht möglich. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird diese schnellstmöglich versendet. Vor 16 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert.

Möchten Sie später eine Bestellung aufgeben, weil Sie nicht damit rechnen, zu Hause zu sein? Dann müssen Sie die Bestellung einen Tag vor der Möglichkeit zur Annahme des Pakets aufgeben.

Eine Geschenkkarte oder ein Gutschein kann nur einmal eingelöst werden. Wenn Sie nur einen Teil des Betrags verbraucht haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Dann prüfen wir das für Sie. Auch wenn der Code überhaupt nicht funktioniert, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir sorgen dann dafür, dass Sie den Code weiterhin nutzen können.

Sie können dies über die Nachricht in Ihrem E-Mail-Postfach über die Lieferung melden. Unser Versandpartner wird dann der Sache nachgehen!

Nein, das ist leider nicht möglich. Anschließend muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Produkte

Jede Woche haben wir neue Artikel in unserem Geschäft und Webshop. Um eine stets wechselnde Kollektion zu gewährleisten, haben wir von jedem Artikel nur wenige Exemplare auf Lager. Wir mögen es, wenn jeder eine einzigartige Garderobe hat, anstatt dass viele Mädchen die gleichen Kleidungsstücke tragen.

Ist Ihr Lieblingsartikel ausverkauft? Dann können Sie jederzeit fragen, ob es noch im Geschäft in Barendrecht ist. Dann können Sie dort das gewünschte Produkt reservieren und abholen. Bitte beachten Sie: Lagerbestände werden nicht online verkauft.

Bei einigen Artikeln besteht die Möglichkeit, dass sie erneut eintreffen. Wenn dies der Fall ist, können Sie Ihre E-Mail-Adresse beim gewünschten Produkt hinterlassen und erhalten eine E-Mail, wenn es wieder vorrätig ist. ACHTUNG! Sie erhalten nur eine E-Mail, wenn Ihr gewünschtes Produkt wieder auf Lager ist. Sind Sie einfach zu spät dran und der Artikel ist schon wieder ausverkauft? Gerne können Sie Ihre E-Mail-Adresse noch einmal hinterlassen.

Dies ist über den Webshop leider nicht möglich. Auch wenn Sie Ihr Produkt im Warenkorb haben, ist es nicht reserviert. Erst mit der Bezahlung ist das Produkt für Sie reserviert. Möchten Sie einen Artikel im Laden anprobieren? Dann können Sie dieses Produkt auf der Website bestellen und im Geschäft abholen.

Sicherlich! Auf der Website können Sie Geschenkgutscheine im Wert von 10 €, 15 €, 25 € oder 50 € bestellen. Ein Geschenkgutschein muss jedoch auf einmal im Webshop oder im Geschäft eingelöst werden.

Ein Geschenkgutschein ist ein Jahr gültig. Ein Gutschein für 6 Monate. Ein Gutschein kann nur einmal ausgestellt werden. Wenn Sie den mit dem Gutschein bezahlten Artikel zurücksenden, verlieren Sie den Wert des Gutscheins.