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Es kann vorkommen, dass einer unserer Artikel enttäuscht oder nicht passt. Sie können ihn dann umtauschen oder zurückgeben.

Haben Sie eine Beschwerde? Auch diese können Sie anmelden. Suchen Sie Ihre Bestellung und geben Sie ein Foto und eine Beschreibung der Beschwerde an. Unser Kundenservice wird sich dann so schnell wie möglich darum kümmern.

Die Rücksendung muss über unser Portal angemeldet werden. Andernfalls wird die Rücksendung in unserem Lager nicht bearbeitet und Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Zur Anmeldung
1. Aanmelden

Meld je retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan, selecteer de artikelen je die je wilt retourneren.
Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening.

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2. Inpakken

Pak uw artikelen in, zorg dat de artikelen allemaal nog hun label hebben. Voeg de originele pakbon aan het pakket toe en plak het retouretiket op het pakket. Vergeet niet het oude verzendlabel te verwijderen.

3. Versturen

Breng uw pakket binnen 2 werkdagen na aanmelden naar een postkantoor.

Verzending is op eigen risico, u kunt bij onze partner een verzekering afsluiten.

4. Terugbetaling

Zodra het pakketje in ons magazijn binnenkomt ontvangt u van ons binnen 10 dagen een terugbetaling.

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Webshop-Bestellungen
  • Sollte Ihre Bestellung unvollständig sein oder etwas nicht in Ordnung sein, können Sie dies innerhalb von 24 Stunden in unserem Portal melden.
  • Um ein Produkt umzutauschen, können Sie den gewünschten Artikel auf der Website bestellen. Den ursprünglichen Artikel können Sie dann über den obenstehenden Retourenlink zurückschicken.
  • Das Mitschicken des Original-Versandlieferscheins ist bei der Rücksendung verpflichtend.
  • Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
  • Bij-Keesje haftet nicht für Rücksendekosten. Ebenso sind wir nicht verantwortlich für verlorene oder an falsche Adressen gelieferte Rücksendungen.
  • Achtung! Artikel im Sale mit einem Rabatt von 50 % oder mehr können leider nicht zurückgegeben werden. Der verbleibende Betrag ist nicht ausreichend, um die Bearbeitung und den Versand zu decken, daher erfolgt keine Rückerstattung oder Gutschrift.
  • Für Rücksendungen, bei denen mehr als 3 Artikel zurückgegeben werden, berechnen wir pro zusätzlichem Artikel 0,50 €.
  • Rücksendungen, die nicht in unserem Portal angemeldet werden, werden nicht bearbeitet.
  • Das gilt auch für zusätzliche Artikel, die nicht angemeldet, aber zusammen mit angemeldeten Artikeln zurückgeschickt werden.
Einkäufe im Geschäft
  • Sale-Artikel, die im Geschäft gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden. Sie können sie jedoch im Geschäft anprobieren, um die richtige Größe zu ermitteln.
  • Rücksendungen aus dem Geschäft müssen innerhalb von 8 Tagen im Geschäft oder online zurückgegeben werden. Um die Bestellung aus dem Geschäft online zurückzusenden, müssen Sie bei dem Kauf Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben. Die Bestellnummer erkennen Sie auf dem Kassenbon an den Buchstaben "ORD".

Häufig gestellte Fragen

Kan ik een online bestelling in de winkel retourneren?

Ja, das ist möglich! Online-Bestellungen können auch während der regulären Geschäftszeiten im Geschäft zurückgegeben werden: Montag bis Samstag, 10:00 bis 17:00 Uhr.

Wir bitten Sie, Ihre Rücksendung zunächst über unsere Website anzumelden. Dadurch wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung einfacher und schneller.

Kan ik ook retourpakket ook afgeven als de winkel gesloten is?

Ja, dat kan op maandag en dinsdag tussen 10:00 en 17:00 uur. Bel even aan bij de deur en er komt iemand om je te helpen. Let op: ook hier gelden eventuele afwijkende openingstijden, zie hiervoor onze website.

Kann ich 2 Pakete gleichzeitig zurücksenden?

Jazeker! Je dient dan 1 pakketje op ons retourportal aan te melden. De andere items kun je dan in het pakket inclusief de pakbon bij voegen. Zonder 2 pakbonnen wordt het losse pakket niet verwerkt.

Kan ik een winkelbestelling online retourneren?

Dat kan, je kunt je retour aanmelden in onze portal met jouw emailadres en ordernummer.

Let wel op dat je de bestelling met de pin betaald moet hebben en je klantgegevens in de winkel gegeven moet hebben bij aankoop.

Ik heb mijn terugbetaling nog niet ontvangen?

Rückerstattungen werden auf das Konto oder die Kreditkarte überwiesen, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Rückerstattungen dauern bis zu 10 Werktage.

Bitte beachten Sie: Bei Kreditkarten kann es vorkommen, dass der ursprünglich abgebuchte Betrag nach einer Rücksendung angepasst wird. Eine gesonderte Rückerstattung erfolgt dann nicht.