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1. Melden Sie sich an

Registrieren Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

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2. Verpackung

Verpacken Sie Ihre Artikel und stellen Sie sicher, dass die Artikel noch ihre Etiketten haben. Legen Sie den Original-Packzettel dem Paket bei und kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket. Vergessen Sie nicht, das alte Versandetikett zu entfernen.

3. Senden

Bringen Sie Ihr Paket innerhalb von 2 Werktagen nach der Registrierung zur Post.

Der Versand erfolgt auf eigenes Risiko, eine Versicherung können Sie bei unserem Partner abschließen.

4. Rückerstattung

Sobald das Paket in unserem Lager eintrifft, erhalten Sie von uns innerhalb von 10 Tagen eine Rückerstattung.

Bedingungen

Webshop-Bestellungen
  • Wenn Ihre Bestellung unvollständig ist oder etwas nicht stimmt, senden Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail an customerservice@bij-keesje.nl . Geben Sie immer die Bestellnummer an. Oder kontaktieren Sie uns über unser Kundenformular unten.
  • Um ein Produkt umzutauschen, können Sie den gewünschten Artikel auf der Website bestellen. Anschließend können Sie den Originalartikel über den oben stehenden Rückgabelink zurücksenden.
  • Bei der Rücksendung ist es zwingend erforderlich, den Original-Versandbeleg beizufügen.
  • Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten.
  • Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Bij-Keesje haftet nicht für die Rücksendekosten. Wir sind auch nicht verantwortlich für verloren gegangene oder an falsche Adressen gelieferte Rücksendungen.
  • ACHTUNG! Ausverkaufsartikel mit einem Rabatt von 50 % oder mehr können leider nicht zurückgegeben werden. Der verbleibende Betrag reicht nicht aus, um die Bearbeitung und den Versand zu decken, daher erfolgt keine Rückerstattung oder Gutschrift.
Einzelhandelskäufe
  • Im Geschäft gekaufte Sale-Artikel können nicht zurückgegeben werden. Sie können sie jedoch im Geschäft anprobieren, um die richtige Größe zu ermitteln.
  • Store-Retouren müssen innerhalb von 8 Tagen im Store zurückgegeben werden.

Veelgestelde vragen

Ja, dat kan! Online bestellingen mogen ook in de winkel worden geretourneerd tijdens de reguliere openingstijden: maandag t/m zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur.

We vragen je wel om je retour eerst aan te melden via onze website. Dat maakt het verwerken van je retour makkelijker en sneller.

Ja, dat kan op maandag en dinsdag tussen 10:00 en 17:00 uur. Bel even aan bij de deur en er komt iemand om je te helpen. Let op: ook hier gelden eventuele afwijkende openingstijden, zie hiervoor onze website.

Jazeker! Je dient dan 1 pakketje op ons retourportal aan te melden. De andere items kun je dan in het pakket inclusief de pakbon bij voegen. Zonder 2 pakbonnen wordt het losse pakket niet verwerkt.

Dat kan, je kunt je retour aanmelden in onze portal met jouw emailadres en ordernummer.

Let wel op dat je de bestelling met de pin betaald moet hebben en je klantgegevens in de winkel gegeven moet hebben bij aankoop.

Terugbetalingen ontvang je op de rekening of creditkaart waar je oorspronkelijke bestelling ook mee geplaatst is. Terugbetalingen duren maximaal 10 werkdagen.

Let op: bij creditkaarten wordt soms het oorspronkelijk afgeschreven bedrag aangepast na het retourneren van een item. Je ontvangt dan geen losse terugbetaling.