Werktags vor 16:00 Uhr bestellt, noch am selben Tag versendet

Aufgrund enormer Verzögerungen können wir derzeit keine Online-Bestellungen annehmen. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!

Unsere Königstagskollektion ist online!

Wir versenden keine Bestellungen am ersten und zweiten Weihnachtsfeiertag.

1. Melden Sie sich an

Registrieren Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

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2. Verpackung

Verpacken Sie Ihre Artikel und stellen Sie sicher, dass die Artikel noch ihre Etiketten haben. Legen Sie den Original-Packzettel dem Paket bei und kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket. Vergessen Sie nicht, das alte Versandetikett zu entfernen.

3. Senden

Bringen Sie Ihr Paket innerhalb von 2 Werktagen nach der Registrierung zur Post.

Der Versand erfolgt auf eigenes Risiko, eine Versicherung können Sie bei unserem Partner abschließen.

4. Rückerstattung

Sobald das Paket in unserem Lager eintrifft, erhalten Sie von uns innerhalb von 10 Tagen eine Rückerstattung.

Bedingungen

Webshop-Bestellungen
  • Wenn Ihre Bestellung unvollständig ist oder etwas nicht stimmt, senden Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail an customerservice@bij-keesje.nl . Geben Sie immer die Bestellnummer an. Oder kontaktieren Sie uns über unser Kundenformular unten.
  • Um ein Produkt umzutauschen, können Sie den gewünschten Artikel auf der Website bestellen. Anschließend können Sie den Originalartikel über den oben stehenden Rückgabelink zurücksenden.
  • Bei der Rücksendung ist es zwingend erforderlich, den Original-Versandbeleg beizufügen.
  • Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten.
  • Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Bij-Keesje haftet nicht für die Rücksendekosten. Wir sind auch nicht verantwortlich für verloren gegangene oder an falsche Adressen gelieferte Rücksendungen.
  • ACHTUNG! Ausverkaufsartikel mit einem Rabatt von 50 % oder mehr können leider nicht zurückgegeben werden. Der verbleibende Betrag reicht nicht aus, um die Bearbeitung und den Versand zu decken, daher erfolgt keine Rückerstattung oder Gutschrift.
Einzelhandelskäufe
  • Im Geschäft gekaufte Sale-Artikel können nicht zurückgegeben werden. Sie können sie jedoch im Geschäft anprobieren, um die richtige Größe zu ermitteln.
  • Store-Retouren müssen innerhalb von 8 Tagen im Store zurückgegeben werden.

Häufig gestellte Fragen

Ja, das ist möglich! Online-Bestellungen können auch während der regulären Geschäftszeiten im Geschäft zurückgegeben werden: Montag bis Samstag, 10:00 bis 17:00 Uhr.

Wir bitten Sie, Ihre Rücksendung zunächst über unsere Website anzumelden. Dadurch wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung einfacher und schneller.

Ja, montags und dienstags zwischen 10:00 und 17:00 Uhr. Klingeln Sie einfach, und jemand wird Ihnen helfen. Bitte beachten Sie: Die Öffnungszeiten können hier variieren; Einzelheiten finden Sie auf unserer Website.

Natürlich! Anschließend müssen Sie 1 Paket auf unserem Retourenportal anmelden. Anschließend können Sie die weiteren Artikel inklusive Lieferschein dem Paket hinzufügen. Ohne 2 Packzettel wird das einzelne Paket nicht bearbeitet.

Ja, Sie können Ihre Rücksendung in unserem Portal mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer registrieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Bestellung per EC-Karte bezahlt und beim Kauf im Geschäft Ihre Kundendaten angegeben haben müssen.

Rückerstattungen werden auf das Konto oder die Kreditkarte überwiesen, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Rückerstattungen dauern bis zu 10 Werktage.

Bitte beachten Sie: Bei Kreditkarten kann es vorkommen, dass der ursprünglich abgebuchte Betrag nach einer Rücksendung angepasst wird. Eine gesonderte Rückerstattung erfolgt dann nicht.